产品笔记-1

互联网

互联网发展史

| | PC时代 | 移动时代 | 万物互联？ | | -------- | --------------------------------------------- | -------------------------------------------- | ---------------------------------------- | | 时间 | 1996-2010 | 2010-2019 | 2019-未来 | | 特点 | 人找技术，技术驱动 | 信息招人，产品驱动（为每个人提供专属的服务） | 信息找信息，业务驱动 | | 代表企业 | 百度、谷歌、360，金山，迅雷、淘宝、京东、携程 | 苹果、微信、今日头条、抖音、滴滴 | 华为，小米，特斯拉，未来，美团，蚂蚁金服 |

互联网的三张网

2C：消费互联网

文娱：追剧，追星（综艺）的需求
分发：消磨碎片化时间的需求
社交：沟通需求
电商：购物需求

2B：产业互联网赋能，效率

金融：资金往来数字化服务支付，融资，资产管理，保险。蚂蚁金融，平安集团
物流：速度，
云计算：数据流赋能，数据安全性稳定性
企业服务：内部管理系统，营销系统。

2T：物联网

工业物联网：智能制造
车联网：
智慧城市
智能家居

互联网特点

线上化，数据化，个性化（数据智能）

物理世界的数据存储在云端，进行用户画像，产品信息，场景描述。达到千人千面。提升用户体验。

网络效应 > 规模效应

梅特卡夫定律

梅特卡夫定律是一条关于网上资源的定律，该定律由新科技推广的速度决定，所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就越大。新技术只有在有许多人使用它时才会变得有价值。使用网络的人越多，这些产品才变得越有价值，因而越能吸引更多的人来使用，最终提高整个网络的总价值。

当用户获取的规模越大，企业从中获取的商业价值也呈线性增长的趋势。如蓝色的线。

新技术带来新模式

搜索竞价排名- 百度

推荐算法-头条，抖音

LBS（Location Based Services）-滴滴，地图，美团

IM 即时通讯-微信，新浪

5G AI 物联网云计算 - 华为阿里腾讯创新企业

最大的不变就是变化

技术思维：执着确定性，想要构建可预测未来的模型

产品思维：互联网发展是断点，非连续性，会颠覆我们的认知。我们需要跳跃，更有想象力的为用户提供更好的服务

| 公司 | 起点 | 迭代后产品 | | ---- | ---------- | ----------- | | 阿里 | B2B论坛 | 淘宝 | | 360 | 社区搜索 | 360安全卫士 | | 腾讯 | 网络寻呼机 | QQ | | 快手 | GIF工具 | 短视频平台 |

产品

产品如何应运而生，如何一步步变化

产品来源

《营销管理》

产品是来自于营销中的一个概念，杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》书中，提出4P理论。影响销售的因素。产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）

产品是向市场提供的引人注意，获取使用或消费，以满足欲望和需求的任何东西。

产品特点

产品有四个特点

商业场景，产品要放在商业环境下，他背后是企业和消费者的价值交换
以人为本，产品是为人，也就是为消费者服务的要满足他们的需求，
形态不限，产品可以有形也可以无形，只要能解决问题，
过程化，产品发挥作用是要有个过程的，从触发达到转化到形成认知每一步都要保持关注

产品经理的定义

产品经理：负责把控公司产品的复杂度和价值

互联网产品经理：这需要对用户对数据变化十分敏感，需要创新精神

PC互联网时代中的产品经理，我们一般称为软件项目经理需要根据用户的需求来达到交付的目的，而互联网产品经理需要直接跟用户交互去优化用户的产品体验，互联网产品经理主要是用户需求的洞察。

产品经理的定义：产品经理是以用户为中心，通过市场洞察和需求分析发现机会规划路线图，组织资源进行产品定义，功能设计研发生产营销推广的工作，并能基于数据反馈快速迭代，对产品全生命周期及其结果负责为用户和企业带来价值

真正优秀的产品经理需要有极强大的知识储备能做出正确的决策。每个人都应该用产品经理时的态度和方法来做好自己想要的工作。

产品经理的能力

产品经理学校有好奇心，同理心逻辑思维能力和组织协调能力

好奇心：要对不断变化的新趋势新技术有着非常强的敏感度，只有这样才能做出适合这个时代的产品。
同理心，要要将自己切换成产品使用者时刻构思用户使用产品时是怎么想的。
逻辑思维能力。结构化抽象画流程化的对于事物进行归纳演绎以及快速定位问题，解决问题。
组织协调能力分工能力，明确权责清晰流程顺畅，沟通，充分资源，高效整合，让团队发挥最大效用。

当下产品经理的现状

产品大V刘飞老师的一句留言，他提到：10 年前的产品经理、5 年前的产品经理，和如今毕业生做的产品经理，压根是三类人。早期的产品经理，有机会真正是影响公司业务决策的经理；后来的中期阶段产品经理，随行业高速发展，也可成为产品负责人；如今的产品经理，更准确的描述是「负责完成功能设计的公司职员」在大公司的晋升漩涡里徘徊，或者在小公司的低矮天花板下苦恼。比较让人难过的是，第三类的新人朋友，还是拿媒体和书本里描绘的10年前的画像来认知产品经理。

究其原因：一方面是互联网产品逐渐走向成熟，成为生活中的“水电煤”，新上线一个App不再是一件多新鲜的事。而互联网巨头的产品已经把大多数用户的注意力吸引了过去，人们的生活需求被充分满足，早期产品经理岗位所倡导的“发现市场、挖掘需求、用户体验”等价值观，难以被发挥出来。另一方面，也是因为越是成熟产品，越需要精细化运营，让企业的运作流程，从粗犷转向高效。因此，享受时代红利的产品经理，经历过从0到1的野蛮式发展，也就有机会掌控全局，而新入局的产品新人，则更多是细分岗位的基础工作，为这座大厦打牢地基，稳固千人打下来的江山。

如何做

顺势而为

寻找认同这份力量的组织

正如《创新者的窘境》中说的：完全可以创建一个围绕突破性技术的新独立事业部门，不受主流客户左右，而把自己融入那些需要突破性技术的产品的客户中。在适合的位置，一定能发挥产品经理的最大价值。

深刻的理解人，理解社会

梁宁老师曾说过，用户是社会角色外壳下的“寄居蟹”，被寄予厚望的B端产品，其实是为这些社会人设计产品，让他们符合集体人格所要求的身份定位，这本质上是反人性的。因为在角色中，你是什么样的人，你的感受是什么，没人会关心，你只要按照既定角色完成任务即可。然而人只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色，身处这样的压力下，提供能够释放自我、回归真实，让用户放松使用的产品，

toB的产品，更需要懂用户，具备用户思维，追求长期价值，理解用户情绪。提升信任感，

俞金产品方法论

发展六个方面的能力：从0到1，做深做透，做宽做杂，大用户量，商业闭环，团队建设

角色和职责

产品经理的团队角色定位：协调实施团队，维护团队和业务团队的核心人物

产品经理和项目经理和交互设计师的区别：

产品立项从0-1

研发流程从1到100

研发流程各阶段各角色都要作什么

产品经理如何和其他角色配合

实际执行时的一些差异

产品经理身兼数职：项目经理，交互设计，测试和运营（交互设计，原型）
会议不重要，重要的是信息传到到位。
目标第一，流程第二，部分流程可能执行的并不严格（可以省去评审会）
时间永远是紧急的，资源永远是不够的。

流程图：

职责

产品规化：（明确产品要做什么）

市场研究：了解宏观环境，了解市场规模，了解产业链状况，了解自身情况。
竞品分析：明确竞品范围，获取竞品数据，分析竞品结构，了解竞品发展趋势
需求管理：需求收集，需求整理，需求优先级排序，需求变更处理
迭代计划制定：定义产品，设定目标，规划产品节奏，明确里程碑节点

产品设计工作：

产品架构设计：产品功能架构，信息架构图，业务流程图
交互设计：页面线框图，原型图。交互逻辑图
产品需求方案设计：PRD，列出产品主要模块，已经功能点
产品增长方案：用户建模，产品运营，增长实验。
产品商业化方案设计：变现路径，变现手段。

产品管理工作：

管项目：把控项目进度，项目规范制定，项目风向规避，项目启动收尾
管数据：定义数据指标，明确数据采集过程，制定分析框架，产出分析报告
管用户：管理用户反馈，处理用户问题
管业务：明确业务目标达成路径。提供业务支撑工作，管理业务人员预期、

产品经理的要求

大厂要求模型

百度腾讯产品经理模型。

产品经理要有主人翁意识要像白痴一样去思考，像专家一样去行动，要处处留心，寻找改善用户体验的机会，还要具备强大的心理素质，不怕骂。 360 CEO

产品经理是一个用科学方法研究复杂，且非科学的人性，并转化为可执行的商业方案的实践验证学科。俞军

只要你能发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务争取到支持发动起一批人将这个任务完成，并持续不断一主人翁的心态去跟踪维护这个产物，那么你就是产品经理苏杰《人人都是产品经理》

成长要求

1-3年基础期

交互设计+基础需求分析
- 工具运用，交互规范，表单系统设计规范，UED原理，UI设计参考+精品参考
逻辑思维
- 抽象画+界定信息边界，信息拆解，信息重组，流程化
执行力：主动，反馈，复盘，举一反三
自我学习，跨职业技能
- 技术，运营，数据。增长，商业化

3-7年成长期

项目管理
- 项目跟踪，进度反馈+项目资源调度+风险控制
数据分析
- 指标定义，埋点管理+数据建模+可视化+挖掘分析
需求分析
- 需求挖掘，用户洞察+放下预判
沟通表达
- 表达+换位思考+达成共识+用户研究+团队管理

产品规划
- 定位+目标+路径+架构+应变
行业分析
- 市场环境+产业链+竞品+趋势
商业思维
- 模式+流量+创新
视野提升
行业深耕+拓展边界+整合资源+团队管理

产品经理日常问题汇总

决策判断型

新加的功能，付出的人力成本大，要不要做

明确问题的成本，受益。时间成本，人力成本，机会成本，受益：对用户有什么用？对已有功能有什么用，好处有多大？要量化
明确当前状态，产品的目标，这个功能是否符合规划，如果做了对目标有多少帮助。
给出投入产出最优解。部分符合目标，但无法评估效果，优先级降低，给出MVP(最小可行性)方案，小规模验证。

问题解析型

上线了评论功能，怎么才能让用户更多发表评论。

明确问题的现状，
梳理问题产生的逻辑链。
找到影响问题的关键点

协调沟通型

让我的产品上能显示你们产品的内容。

找到沟通双方的共同目标
明确合作目标，合作期限，合作利益分配规则。
明确接口人，对接方式，对接信息，定期汇报

如何被认可：第一是要你足够专业，让人信服；第二是要能换位思考，理解他人。

产品经理工作

从构思到产生的全流程。（暂不包括，项目管理和沟通协同工作）

产品设计的5个阶段：方向设计，功能设计，体验设计，商业设计（怎么一直做），增长设计（怎么做大做强）

方向设计

回答出为什么要做一款此产品

功能设计

需求收集，需求挖掘，需求管理

产品架构：应用层（界面，布局，配色，交互）；业务层（功能模块，业务流程）；数据层（输出数据，存储数据）

功能架构

实际还行过程中，不要轻易说

这个需求很简单，怎么实现我不管，明天上线！

老板说了用户说了也无说了，要这么做，我也没办法。

我觉得这个需求是存在的，因为我就是用户啊

交互设计

入行基本功

交互设计工具：axure（古典），sketch，adobe XD（矢量图设计颜值派），墨刀，蓝湖（线上派）手绘（自由派）

交互设计交付：

单页面交互，多页面架构，行为路径图

抄别家产品的交互行不行？符合预期> 独树一帜。要减轻用户使用成本。不要为了和其他不一样增加用户操作的难度。

根据模板化提高交互设计效率。

商业化设计

商业化设计四个指标

LTV(life time value):用户生命周期价值

CAC(Custom acquistion cost): 用户获取成本

PBP(payback period )投资回收期

ROI（return on investment）投资回报率

常见的商业模式有哪些：

增长

用户获取，策略运营，数据分析